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云端应用FAQ
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1、概述

本文列举了开发者在使用机智云的开发者平台和api,或者进行web开发,后台开发的时候所遇到的一些问题以及解答方案。

2、FAQ

Q:项目下的设备日志数据在云端可以保存多久
A: 在云端的设备日志以及历史日志,可以保存7天。

Q:请问下一个product key最多可以添加多少个数据点
A:目前服务器端对这个没有限制,测试反馈添加了200个数据点,都是可以正常工作的。

Q:请问product key可以进行修改么”
A:项目创建以后,pk是不能被修改的。想换pk,可以把数据点导出成模板,然后重新创建一个新的项目再将模板导入进去。

Q:请问OpenApi和Web Socket Api提供SSL的通讯支持吗
A:支持的

Q:设备已经断开连接,为什么云端与APP仍然显示设备在线一段时间?
A:设备有可能是掉电、死机、断网等各种意外造成的异常断开,TCP keepalive默认值是2分钟左右

Q: 什么情况设备日志会出现再上线?
A:在设备与云端的两个心跳时间间隔内出现模组重新连接云端,云端日志就会显示再上线。在手动调试过程,或者网络不好的情况下比较容易出现。

Q:如何确认OTA是否成功?
A:OTA后,将模组重新上电,查看模组的软件版本号,若是OTA的版本号,则说明OTA成功。云端显示OTA失败,只要查看版本号是新的,都表明成功。

Q:调用云端openapi,修改用户信息的接口,返回9999的错误是怎么回事?
A:修改用户信息的接口,返回9999是因为你修改的信息和原来的信息是一样的,所以返回改错误

Q:在做OTA升级GAgent的时候,出现“不是同一个系列的固件”的提示
A:是因为填写的硬件版本号不一致导致的,先查看要升级的GAgent硬件版本号是多少,再重新填写到固件验证的信息上。

Q:OTA升级设备WiFi固件出现无法升级,但重新上电有恢复正常,又开始OTA升级现象
A:OTA升级的时候,设备每重启一次都会去检查该固件的版本是否需要进行升级。如果该设备是符合升级的条件,即使第一次升级失败,重启设备后都会重新去执行一次升级的,一直到设备升级成功。

Q:用网页去获取设备数据可以用什么接口,OpenApi,WebSocketApi,Snoti这三种有什么区别。
A:这三种Api都可以做到,区别不同就是,OpenApi是HTTP请求,是异步执行的(且涉及用户管理方面、分享,分组等接口),WebSocketApi是单个设备实时监控,Snoti可以做到多个设备实时监控